Новые технологии на службе автолюбителей
В Серове появились безоператорные АЗС. Удобно ли это для автолюбителей выясняла Ирина Виноградова.
В начале этого года в Серове появились первые 2 автоматические заправочные станции — одна на улице Фуфачева и еще одна — на улице Нахабина. На этих станциях нет операторов — клиенты заправляются и оплачивают топливо самостоятельно. Скорость заправки здесь не превышает 3-4 минут, это быстро и удобно. Правда, непривычно.
Как пользоваться автоматической заправкой, дает ли автомат сдачу и что делать, если вдруг терминал завис или вы просто не знаете, с какой стороны к нему подступиться — за ответами на эти вопросы наша съемочная группа отправилась на одну из двух безоператорных АЗС.
Ирина Храмцова, управляющая АЗС «Газпромнефть» на ул. Нахабина: «Клиент вставляет пистолет в бак, нажимает кнопку «Заправиться». Выбираем номер колонки. Выбираем нужный нам тип топлива. Или просто снимаем пистолет с тем топливом, которое будем заправлять в бак — система определит его тип сама. Теперь выбираем способ оплаты: наличные, банковская карта, топливная карта «Газпром нефти» или бонусная карта «Нам по пути». Через терминал можно расплатиться за топливо ранее накопленными бонусами программы лояльности точно так же, как на любой другой нашей АЗС. Вносим или указываем нужную сумму. Нажимаем кнопку «Оплатить».
Если Вы расплачиваетесь наличными и заправились не на всю сумму, терминал вернет Вам сдачу, но не денежными купюрами, а ваучером на неиспользованный остаток. Этот ваучер Вы сможете использовать для оплаты топлива в следующий раз, но только на этой же АЗС. Ваучер можно будет использовать как самостоятельно, так и в качестве «добавки» к наличным, если сумма ваучера невелика.
Автолюбитель: «Сначала, конечно, было непривычно — куда нажать, что со сдачей, как бонусами заплатить. Сейчас разобрался, привык — оказалось, не сложнее, чем деньги снять с банкомата».
Если у клиента есть вопросы, или в системе что-то не сработало, всегда можно обратиться за помощью к персоналу станции, который поможет клиенту благополучно завершить процесс оплаты.
Денис Королев, руководитель сети АЗС «Газпромнефть» в Свердловской области
Каждая автоматическая АЗС – это сложное и, что важно, индивидуальное технологическое решение. Поэтому в первое время — пока идет процесс отладки –незначительные сбои всё же случаются. Причины оперативно идентифицируются и незамедлительно устраняются, принимаются меры по их недопущению в будущем.
На автоматической АЗС предлагается только самое главное – топливо и ничего лишнего. Несколько минут, и вы уже заправились и готовы ехать дальше.
