«Ноябрьская торговая неделя»: потребительские кредиты

Среди мероприятий, проводимых на территории Серовского городского округа в рамках «Ноябрьской торговой недели» – анкетирование населения по качеству предоставляемых финансовых услуг. Самая востребованная из них – это потребительские кредиты. Филиал Центра гигиены и эпидемиологии провел опрос населения.«Наши деньги, наши права: кампании за правильный выбор на рынке финансовых услуг». Под таким девизом вообще проходит 2012 год в сфере защиты прав потребителей. В филиале Центра гигиены и эпидемиологии выяснили, как оценивают серовчане действия банков. Главным образом, люди пользовались такой услугой, как кредит.

Татьяна Чучкалова, специалист консультационного пункта для потребителей Серовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»: «В анкетировании участвовали более 30 человек. Кто брал кредит в банке, кто в магазине. При выборе банка люди руководствовались собственными познаниями, рекомендациями знакомых, родственников, рекламой».

Кроме вопроса, чем вы руководствуетесь при выборе банка, спрашивалось у потребителей финансовых услуг и их отношение к банковскому договору. Не все, как оказалось, его читают.

Татьяна Чучкалова, специалист консультационного пункта для потребителей Серовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»: «Не все обращают внимание на то, что написано мелким шрифтом. Многие недовольны, каким шрифтом написан кредитный договор, боятся задавать вопросы при оформлении кредита. Когда приходят домой, все читают подробно, но уже оказывается поздно: договор подписан».

Когда предлагается страхование при оформлении кредита, многие также дают согласие, не понимая, что это и зачем. А потом выясняется, что можно было взять кредит и без услуги страхования. Вообще, далеко не всякий понимает, что предлагают ему в банке. Что такое открыть расчетный счет, заплатить дополнительную комиссию и так далее. В этом случае помогут в консультационном пункте филиала Центра гигиены и эпидемиологии.

Татьяна Чучкалова, специалист консультационного пункта для потребителей Серовского филиала ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Свердловской области»: «Хочу напомнить, что взимание комиссий незаконно. Кто брал кредит и платит комиссии, могут обращаться к нам, мы поможем составить претензию, иск и вернуть деньги. Но также напоминаю: срок исковой давности 3 года».

Напоминают специалисты и об осторожности при использовании банковских карт. Обязательно учтите все моменты при получении наличных средств (чем это может быть чревато) и совершении безналичных расчетов в магазинах, что наиболее выгодно. Также внимательно читайте договор.