Как защитить свои права, если покупка совершена он-лайн

Понятие «маркетплейс» в законодательстве пока не зафиксировано, и отдельного документа, регламентирующего работу таких площадок, нет. Поэтому до изменения ситуации права покупателей маркетплейсов защищает общий закон «О защите прав потребителей». В серовском филиале Роспотребнадзора нам рассказал о том, как можно вернуть товар и какие сроки при этом действуют.

Сами маркетплейсы могут страдать от недобросовестных покупателей. Дистанционный способ продажи позволяет в течение семи дней вернуть товар надлежащего качества. Если вам отказали в этом, можно обращаться с жалобой в Роспотребнадзор или с иском в судебные органы.

Барматова\Ушакова\Юденков