Как защититься от навязывания дополнительных платных услуг
Многие из нас пользовались финансовыми услугами и заключали кредитные договоры, сталкиваясь с тем, что при этом навязываются дополнительные услуги, т.е. это мог быть договор страхования, открытие банковского счета, смс-уведомления, полис на медицинские услуги, юридические консультации и так далее. И, как часто это бывает, при внимательном прочтении кредитного договора уже дома, приходит понимание, что данные услуги, а они платные, совершенно не нужны. Как действовать в подобных случаях – разъяснили в консультационном пункте для потребителей. Оказывается, деньги можно вернуть.
Если банк не возвращает деньги, уплаченные за дополнительные услуги, то можно обратиться с жалобой к финансовому омбудсмену – независимому должностному лицу, которое в досудебном порядке разрешает споры между потребителями финансовых услуг и финансовыми организациями.
Если вы досрочно погасили кредит, то, как обращают внимание в консультационном пункте для потребителей, вы можете воспользоваться правом вернуть часть неиспользованной страховки, т.е. рассчитать эту сумму и потребовать у банка, чтобы ее вернули.
Вообще, золотое правило – внимательно сразу же, а не потом, читайте договор, который вы подписываете. Если товар покупается в кредит, обязательно требуйте, чтобы в момент приобретения товара вам предоставили письменный вариант кредитного договора. Вот один из частых случаев, о котором рассказали в консультационном пункте, где защитили права потребителя, решившей приобрести телефон по выгодному предложению: за 140 тысяч рублей плюс подарок – наушники (потом, впрочем, оказалось, что их стоимость была включена в общую сумму кредита). Итак, покупка была оформлена в кредит. Но кредитный договор покупательнице предоставлен не был, поскольку продавец пообещал отправить его по электронной почте.
Мировой судья взыскал в пользу покупателя 68 тысяч. В том числе, денежные средства и за навязанные услуги, и судебные и почтовые расходы, и компенсацию морального вреда.
