В Центре обработки вызовов системы-112 работают профессиональные психологи и переводчики
По единому номеру «112», который начал работу в декабре 2017 года, уральцы, в том числе и серовчане, могут сообщать о пожарах, ДТП, правонарушениях и в любых других ситуациях, когда требуется экстренная помощь спасательных служб. Теперь в составе каждой дежурной смены Центра обработки вызовов системы-112 в круглосуточном режиме работают еще и профессиональные психологи и переводчики. Переводчики привлекаются к работе по селекторной связи в случае работы с иностранными гражданами. Психологи же начинают работу, когда обратившийся по телефону 112 находится в возбужденном состоянии. Диспетчеры серовской единой дежурно-диспетчерской службы уже несколько раз переключали такие вызовы на психолога, который разбирался в ситуации и оказывал необходимую психологическую поддержку.
